マイページ登録前に、下記規約をお読みいただき、
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TOKINET利用規約
第1条 (本規約の範囲及び変更)

1. 本規約は、本サービスの利用に関し、当社および本サービスの利用者(以下「利用者」といいます)に適用されるものとします。

2. 当社は、利用者に事前の承諾を得ることなく、本サービス上で告知あるいは当社が適当と判断する方法で利用者に通知することにより本規約を変更できるものとします。

第2条 (本サービスのご利用)

1. 当社は、日本国所在で、お届け先を日本国内(離島など一部除外地域もございます。)とする利用者に対してのみ本サービスを提供いたします。なお、商品によってはお届けする地域に限定がございます。

2. 当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。

3. 未成年の利用者に対しては、酒類の販売はいたしません。このため、酒類のご注文にあたっては、年齢確認をさせていただきます。

第3条 (利用登録)

1. 利用者は、当社の指定する方法に従い真実かつ正確な情報を登録頂くものとします。

2. 利用者は、本規約および当社が別途定める「個人情報の取扱いに関する重要事項」に同意のうえ、本サービスを利用頂くものとします。

3. 利用者のうち、TOKIPO会員は、本規約および当社が別途定める「個人情報の取扱いに関する重要事項」に同意のうえ、本サービスを利用頂くものとします。

4. 利用者のうち、ゲスト利用以外の利用者は、本規約および当社が別途定めるTOKIPO規約(RUCCHA!会員規約、TOKIPOポイントサービス規約)、「個人情報の取扱いに関する重要事項」に同意のうえ、RUCCHA!会員となることに同意頂くものとします。

5. 当社は、第4項の利用者に対し、後日商品同送時または別途、RUCCHA!カードを送付します。

6. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、当該登録申請を承認しない場合があります。

(1)利用者が過去に本利用規約違反をしたことなどにより登録抹消などの処分をうけていることが判明した場合

(2)利用者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合

(3)その他登録申請を承認することが不適当であると弊社が判断する場合

第4条 (商品のお届け)

1.本サイトでご注文いただく商品には、トキハグループ店舗よりお届けする生鮮食品などの商品(以下「ネットスーパー商品」といいます。)と、配送センターを経由してお届けするそれ以外の商品(以下「ネットデパート商品」といいます。)があります。そのため、一度にご注文いただいた商品でも、配送が別便になることがあります。なお、ネットスーパー商品は、ネットスーパー実施店舗の配送エリアをお届け先とする利用者のみが注文できます。

2.ネットスーパー商品については、ご注文時に利用者がお届けの日時を指定可能な時間帯から指定し、当社は指定時間帯に商品をお届けするものとします。なお、ネットスーパー商品は、生鮮品・冷凍食品などの鮮度・衛生面の管理を要する商品も扱っているため、お届け先とする利用者への直接手渡しに限定させていただき、宅配ボックス等へのお届けは行いません。注文数によっては、お届け予定日や指定時間帯がご希望にそえない場合があります。交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品のお届け時間帯が前後することもあります。

3.ネットデパート商品については、ご入金確認後(代引引換は除きます)、通常お届けまでに1週間前後いただいております。配送地域は、国内に限らせていただきます。また、商品により一部配送できない区域がございます。在庫状況、予約商品、梱包サイズ等の都合によりお届け便が分かれる場合、配送地域・商品により一部配送できない場合があります。 また、産地直送品、配送料込みギフト、その他の一部商品につきましては、産地の天候・生産状況、配送上の問題により、お届け日が遅れる場合もございますので、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承願います。

第5条 (商品の価格・支払)

1.利用者が購入される商品の価格は、(1)ネットスーパー商品については、(ご注文時に予定されている)ご指定の配達日の価格(ご注文日の価格と同一とは限りません。)、(2)ネットデパート商品については、ご注文時の価格になります。ご注文の際、本サイトには利用者に適用される価格が表示されます。

2.商品代金のお支払いは、当社指定のクレジットカードでの支払、当社所定の方法による商品引渡の際の現金支払(代金引換)、ネットデパートのみ当社指定の銀行口座への振込送金、がご利用いただけます。

3. 利用者は、自己の責任と費用負担で、前項の支払方法を選択し、当社に対する支払を履行するものとします。また、支払の履行に際し、利用者と金融機関、クレジット会社、郵便局、代金引換配送業者との間で紛争等が生じた場合、利用者は自己の責任で当該相手方との間で解決するものとし、当社は一切関知しないものとします。

4. ご注文商品のお届けに際しては、商品代金(税込)に加えて配送料をご負担いただきます。

第6条 (契約の成立)

利用者がご注文された商品についての売買契約は、利用者が本サイトにおいてご注文情報を当社に対して送信し、ご注文情報を当社が受領し利用者の本サイト画面にご注文を受付けたことが表示された時点で成立するものとします。

第7条 (ご注文後のキャンセル)

前条により当社がご注文を受け付けた以降は、当社が定めるキャンセル受付可能時間内の場合のみご注文のキャンセルを受け付けます。キャンセル期限は、ご注文時間帯及びご指定の配達時間帯等によって異なりますので、詳細は「ヘルプ/ガイド」の「ご注文・お届けについて」をご確認ください。

第8条 (商品準備・品切れについて)

1.当社は、商品鮮度管理その他の観点より、商品の集荷を利用者のご注文時間にかかわらずお届け時間の直前に行います。その為、ご注文いただいた商品が品切れする場合がございます。その場合、代替品のお届け、ご注文の一部キャンセル、又は再配送をさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

2.特定の利用者(同一の住所、お届け先、メールアドレス等、特定の利用者と思われる場合を含みます。)による同一商品の大量注文等他の利用者への安定供給に支障が生じる場合、その他当社が不適当と判断する場合については、ご注文をお受けできない場合がございます。その場合には、ご注文の全部又は一部をキャンセルさせていただきます。

第9条 (商品の所有権及びリスクの移転)

本サイトにて購入された商品の所有権及び商品に関するリスクは、お支払方法にかかわらず、商品が配送業者から利用者に引き渡された時点で、利用者に移ります。

第10条 (配送時の不在対応等)

1.本サイトでご注文いただいたネットスーパー商品について、当社が利用者の指定時間帯にお届けしたにもかかわらず、利用者がご不在の場合、商品の受領に応じない場合、その他利用者の都合により指定時間帯に商品のお届け先への引渡しができない場合、利用者による売買契約の解除とみなします。

2.本サイトでご注文いただいたネットデパート商品については、当初のお届けの際に利用者がご不在の場合、商品の受領に応じない場合、その他利用者の都合により商品のお届け先への引渡しができない場合、当社は7日間を限度として商品を保管し、ご連絡いただいた時間帯に再配送をいたします。上記期間内に利用者に商品をお引き取りいただけない場合は、利用者による売買契約の解除とみなします。

3.前2項により売買契約が解除された場合、当社は当該商品の引渡義務を免れるとともに、利用者から商品発送等の費用として一定のキャンセル料を申し受けます。また、本条による売買契約の解除が反復される場合には、当社は利用者資格を停止・抹消し、又は注文をお断りすることができるものとします。

第11条 (引渡後の返品・交換・返金について)

1. ネットスーパー商品で生鮮食品(鮮魚・精肉・野菜・果物)、惣菜、お酒、加工食品、および日用品等については、ご注文と異なる商品・不良品の場合を除き、返品または交換に応じかねます。万が一ご注文と異なる商品および不良品が配達された場合は、返品または交換を承ります。なお、商品によってはホームページ上の写真と多少、色合い等が異なることがございますが、予めご了承下さい。

2. 返品・交換の制限
ネットスーパー商品の交換または返品につきましては、商品配達後3日以内にお願いいたします。配達後4日間を過ぎた商品、及び下記の商品は、返品または交換に応じかねますので、予めご了承ください。

1)開封後または使用後の商品

2)利用者の不注意により汚れや破損が生じた商品

3. ネットデパート商品において、お申込み商品と異なる商品が届けられた場合、お申込みの数量と異なる数量が届けられた場合、お届けした商品に汚れ、傷、破損等がある場合、その他、当社が相当と判断する場合、購入された商品の返品および交換をお受けいたします。

4. 前項の返品及び交換は、返品・交換される商品が未使用であること、商品到着後3日以内に返品・交換の請求が当社所定の方法でなされること、利用者の都合による返品・交換の場合の送料は利用者が負担すべきこと、その他、当社が別途指定する事項を条件とします。

5. 予約限定品、チルド(冷蔵)商品、当社が予め「返品不可」と指定した商品、その他、当社が返品不相当と判断する相当の理由のある商品 については返品・交換はお受けできません。

6. お客様のご都合による返品(サイズが合わない、イメージと異なる、注文違い等)は承っていません。あらかじめご了承ください。

第12条 (本サービスの停止)

1.当社は次のいずれかの場合、本サイトにおける事前告知又は利用者への事前通知なく、本サービスを一時停止することができるものとします。

(1)システムトラブルが発生した場合。

(2)火災、停電が発生し、本サービスの提供ができないとき。

(3)天変地異、戦争、テロ等不可抗力により本サービスの提供ができないとき。

(4)その他、当社が必要と判断した場合。

2. 当社は、本サービスの内容の全部又は一部について、利用者の承諾を受けることなく、変更又は追加することができるものとします。

3. 本条第1項又は第2項により本サービスが停止、変更等されたことにより利用者が被った損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第13条 (本サービスの終了)

1.当社は、営業上その他の理由により、本サイト上での告知による14日間の予告期間をもって本サービスの全部又は一部の提供を終了する場合があります。

2.前項の場合、当社は14日間の予告期間をもって以下の方法により利用者に知らしめるものとします。

(1)ログイン画面又は本サービスに付随するサイト画面のいずれかにおいて告知すること

(2)電子メールにて通知を行なうこと

3.利用者が、前2項の定めによる告知又は通知を確認しなかったことにより不利益を被ったとしても、当社は利用者に対して一切責任を負わないものとします。

第14条 (本サービスの利用停止)

利用者が以下各号の事由に該当する場合、当社は利用者による本サービスの利用を停止、拒否することができるものとします。

(1)本規約第10条に定める受領拒否や契約解除を合理的理由なく反復する場合

(2)本サービスの利用料金の支払を履行しない場合

(3)本サイトへの侵害行為又は本サービスへの妨害行為等を行った場合

(4)登録情報その他本サイトにおいて情報を申告する際に申告いただいた情報に虚偽がある場合

(5)本規約、その他関係する規約又はその他の本サイトにおける定めに違反した場合

第15条 (個人情報の取り扱い)

利用者が本サービス利用に伴い申告した情報は、個人情報として当社が管理します。当社は、個人情報保護法を遵守し、別途定める「個人情報の取り扱いに関する重要事項」に従い、会員の個人情報を取扱います。

第16条 (通知)

1.当社から利用者への通知は、原則として利用者が通知先として登録した電子メールアドレスへの電子メールの送付により(但し、状況により当社が適当と認めるその他の方法による場合もあります。)行うものとします。

2.通知を電子メールで行う場合、当社が、登録された利用者の電子メールアドレスを管理するメールサーバーにデータを発信した時点をもって、通知が完了したものとみなします。

第17条 (禁止行為)

利用者は、当社が本サイトにおいて提供する本サービス及び商品等に関する情報について、営利を目的として利用するなど私的利用以外の目的で利用してはならないものとします。
但し、当社が事前に承諾した場合はこの限りではありません。

第18条 (著作権等の帰属)

本サイトの画面に掲載される画像、デザイン等に関する著作権又は商標権、その他の知的財産権は、すべて当社又はその他の著作権者等正当な権利者に帰属するものであり、利用者によるこれらの権利を侵害する一切の行為を禁止します。

第19条 (免責事項)

1.当社は、本サービスの内容及び利用者が本サイトを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等のいかなる保証も行わないものとします。

2.当社は、本規約、関係する各規約及びその他の個別規定に明示的に定める場合を除き、当社の責任に帰すべからざる事由から発生した損害、当社の予見の有無に係わらず特別の事情から生じた損害、逸失利益、及び第三者からの損害賠償請求に基づく会員の損害については、その責任を負いません。

第20条 (合意管轄裁判所)

利用者による本サービスの利用に係わる一切の紛争は、大分地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第21条 (規約の改訂)

当社は、本サービス内容の変更その他の必要に応じて本規約を改訂することがあります。この場合、ご注文時点の規約が当該注文にかかる売買契約に適用されるものとします。継続的にご利用いただいている利用者については、当社が改訂後の本規約を本サイトへの掲示その他の方法により利用者に告知した上で、告知後も利用者が異議なく本サービスの利用を継続する場合、利用者は本規約の改訂に同意されたものとみなされるものとします。


TOKIPOポイントサービス規約
第1条 (名称等)

TOKIPOとは、トキハグループ共通ポイントの総称で、会員及び入会を申し込まれた方(以下「会員」といいます)が、株式会社トキハ(以下「当社」といいます)及びトキハグループ並びにTOKIPOポイントサービス加盟店(以下「TOKIPO加盟店」といいます)での利用に供するTOKIPOポイントカードは次のとおりです。

(1) RUCCHA!(現金専用ポイントカード)

(2) トキハ双葉会会員証カード(電子マネーコース)

(3) トキハカード(クレジット機能付)

(4) トキハカスタマーカード(クレジット機能付)

第2条(TOKIPOポイントの付与)

 会員が第1条(1)〜(4)のカードを利用してトキハ3店舗(本店・別府店・わさだ店)及びトキハグループ店舗(以下、トキハ及びトキハグループ店舗という)、並びに加盟店で商品購入又は権利・役務の提供を受けた場合に、トキハ及びトキハグループ店舗並びに加盟店が定めるポイントが特典として付与されます。なお、付与されるポイントは、当該カードごとに定める特約及び加盟店が独自に定める規定によります。また、お買上商品明細ごとに計算し、レシート1枚ごとに集計、1ポイント未満は切捨てとなります。
 また、カード種によるポイント付与率及びその他のポイントサービスはカード別特約をご覧ください。

第3条 (会員に付与されるTOKIPOポイントの制限)

ポイント付与の対象とならない商品・役務などは次のとおりです。 

1.消費税等の税金。

2.商品券、ギフト券などの金券類の購入、百貨店共通ギフトカードやRUCCHA!電子マネーへのチャージ又はリチャージ。

3.金銀白金などの地金類。

4.たばこ、切手、印紙、テレフォンカード、クリーニング、洋服リフォーム、各種修理料金、送料、荷造料、加工料金、補正代金 代引等。

5.その他、特に当社及びトキハグループ店舗並びに加盟店が指定する、トキハ及びトキハグループ店舗並びに加盟店の売場、商品、催事等。

6.トキハカード、トキハカスタマーカード以外の他社クレジットカードでのお支払い。

第4条 (TOKIPOポイントの利用と有効期間)

1.獲得されたポイントは、1ポイントを1円として換算し、トキハ及びトキハグループ店舗並びに加盟店でのお買い物の際のお支払い代金としてご利用できます。

2.ポイントを利用した場合でもお買上金額に応じてポイントが付与されます。

3.ただし、第3条に該当する商品、売場、催事ではポイントでのお支払いはできません。

4.ポイントの他人への譲渡はできません。

5.ポイントが付与された日の翌年12月末日までポイントは有効です。(最長24ヶ月となります。)

6.有効期限までにご利用いただけなかったポイントは無効とさせていただき、次年度への繰り越しはできません。

7.トキハ及びトキハグループ店舗でのご利用に対するポイントは、付与されたその日からご利用できます。ただし、「RUCCHA!」の場合、カードの会員情報登録が完了するまでポイントのご利用はできません。

第5条 (TOKIPOポイントの残高・履歴の照会)

1.TOKIPOポイントの残高・履歴の確認は、下記の方法により確認できます。

(1) 当社及び加盟店で、当社所定の機器より印字されたレシート。(残高のみ)

(2) 当社ホームページ

(3) 当社コールセンター

(4) 当社所定の、各カードご相談窓口

2. レシート等の引渡し時に、特段の申し出が無い限り、お客様はご利用可能残高に誤りが無いことをご確認いただいたものとします。

第6条 (TOKIPOポイントサービスが利用できない場合)

 会員は、次のいずれかの場合においては、その期間において、TOKIPOポイントサービスを利用した商品等の購入もしくは提供を受けること、並びにTOKIPOポイント残高及び利用履歴の確認をすることができません。

(1) TOKIPOポイントサービスシステムに故障が生じた場合及びシステム保守管理等のためにシステムの全部又は一部を休止する場合。

(2) TOKIPOポイントカード・利用端末・これらに付随する機器等の破損又は電磁的影響、停電その他の事由による使用不能の場合。

(3) その他やむをえない事由のある場合。

第7条 (TOKIPOポイントの管理)

1.会員が複数のTOKIPOポイントサービスの利用に供するカードをお持ちの場合、ご登録いただいた個人を特定する情報により、そのポイントは一つの口座で管理することを了承するものとします。また、ポイントの付与及び利用は、どのTOKIPOポイントカードをご利用になっても、集約した口座での加算・減算をいたします。

2.ご提示いただいたカードの種別に応じてポイント付与率の決定を行います。上記1項の規定により一つの口座で管理している会員については、いずれのTOKIPOポイントカードを提示しても、優位な付与率でポイントは付与されます。この規定は、ロイヤルポイント、シニア優待ポイントにも適用されます。

第8条 (返品時のTOKIPOポイントの取扱い)

お買上商品をご返品される場合は付与されたポイントは減額されますが、減額対象のポイントを既にご利用されていた場合は、ご返金いただきます。

第9条 (紛失・再発行時のTOKIPOポイントの取扱い)

1. カードの盗難、紛失、またはこれらに準じて本カードを失われた場合、すみやかにコールセンターか当社窓口にご連絡ください。この場合、当社所定の方法による本人確認が完了している場合に限りTOKIPOポイントの使用停止及び再利用の手続きを行います。詳細は各カード別に定める規約をご覧ください。

第10条 (個人情報の収集・利用)

 会員は、氏名・生年月日・住所・電話番号等、会員が入会申込時及び入会後に当社に届け出た事項およびTOKIPOポイントサービスの利用履歴等の情報(以下「個人情報」といいます。)を、当社が別途定める「個人情報の取扱いに関する重要事項」に記載した利用目的及び共同利用の定めに基づき、必要な保護措置を行ったうえで収集・利用することに同意します。

第11条 (規約の変更)

1. 当社は、当社所定の方法により事前に会員に対して変更内容を告知することで、本規約を変更することができるものとします。また、当該告知後、会員が、TOKIPOポイントカードを利用した商品等の購入、TOKIPOポイント残高の確認または買上履歴の確認をした場合には、当社は、会員が当該変更内容を承諾したものとみなします。

2. 前項の告知がなされた後、会員が退会することなく1ヶ月が経過した場合には、1項によるご利用が無い場合においても当社は、会員が当該変更内容を承諾したものとみなします。

3. TOKIPOポイントサービスの取扱いに関する新規契約の締結等により、他の加盟店においてチャージ金の取扱いを開始することがあります。この場合も前項に基づきこの規約を変更いたしますので、ご了承ください。

第12条 (届け出事項の変更)

 会員は会員が当社に届け出た氏名・住所・電話番号等について変更があった場合には、当社所定の方法により当社に届け出ることを承諾するものとします。

第13条 (TOKIPOポイントサービスの終了)

1. 当社は、次のいずれかの場合には、会員に対して事前に当社所定の方法で周知することにより、TOKIPOポイントサービスを全面的に終了することができるものとします。

(1) 社会情勢の変化。

(2) 法令の改廃。

(3) その他当社のやむを得ない都合による場合。

2. 前項の場合、累積されたTOKIPOポイントは無効となります。あらかじめご了承ください。

第14条 (制限責任)

 第6条に定める理由及びその他の理由により、会員がTOKIPOポイントサービスを利用することが出来ないことで、当該会員に生じた不利益または損害について、当社は、その責任をおわないものとします。ただし、当該不利益または損害が当社の故意または重過失による場合は除きます。

第15条 (業務委託)

当社は、本規約に基づくTOKIPOポイントサービス運営管理業務について、業務の一部を第三者に委託することが出来るものとします。

第16条(ご利用店舗)

カード別のご利用のしおり、もしくは最新の情報については当社HP(https://www.tokiwa-portal.com/)をご覧ください。

第17条(合意管轄裁判所)

会員は、本規約に基づく取引に関して、当社との間に紛争が生じた場合には、大分地方裁判所を合意管轄裁判所とすることを異議なく承諾するものとします。

第18条(準拠法)

本規約の成立・効力・履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

附則 この規約は2013年9月1日から施行します。

附則 この規約は2013年9月1日から施行します。

RUCCHA!会員規約
第1条(会員資格)

1. 会員とは、RUCCHA!会員規約(以下「本規約」といいます)を承認のうえ、株式会社トキハ(以下「当社」といいます)に入会を申し込み、当社が入会を認め、RUCCHA!(以下「本カード」といいます)を貸与した個人を言います。

2. 入会には年齢制限はありませんが、12歳未満の方は親権者の同意が必要です。入会時に生年月日を確認させていただく場合がございます。

第2条(本カードの発行と利用)

1. 本カードの発行は、会員お一人様1枚限りとし、発行当日から当社及びトキハグループ並びに加盟店にてポイントの付与及び電子マネーとしてのチャージ金のご利用が可能となります。

2. 入会申込時に氏名・生年月日・住所・電話番号等の届出が必要となります。なお、入会申込時に届出がなくても入会をお断りすることはありませんが、その場合、会員は当社が提供するサービスの一部を受けることができない場合があることを承認するものとします。

3. 本カードは、裏面に署名された会員様ご本人のみが利用できるものとし、譲渡、貸与することはできません。

第3条(会費)

1.年会費は無料です。

2.発行手数料は無料です。

第4条(本カードの機能)

1. トキハ及びトキハグループ並びに加盟店のお買物で、ポイント(以下「TOKIPO」という)が貯まります。TOKIPOはトキハ及びトキハグループ並びに加盟店のお買物の際にご利用いただけます。

2. 会員が本カード内に現金でチャージもしくはリチャージした金銭的価値を有するチャージ金残高の範囲内で、トキハ及びトキハグループ並びに加盟店にて代金決済時にご提示いただくことで、電子マネーとしてご利用いただけます。

第5条(ポイント)

1. 別に定める「TOKIPOポイントサービス規約」「RUCCHA!TOKIPOポイント特約」により、当社及びトキハグループ並びに加盟店が指定する売場もしくは商品で、TOKIPOポイントサービスをご利用いただけます。

2.別に定める「TOKIPOポイントサービス規約」により、ポイントをご利用いただけます。

3.カードの会員情報登録が完了するまでの間、ポイントはご利用いただけません。会員登録の方法は下記の通りです。

(1)当社ホームページから登録(https://www.tokiwa-portal.com/)
登録完了翌日から、TOKIPOポイントのご利用が可能となります。

(2)当社コールセンターにご連絡ください。(097-573-3710)
登録完了翌日から、TOKIPOポイントのご利用が可能となります。

(3)別途定める入会申込書による。登録完了まで約3週間要します。

第6条(電子マネー)

 別に定める「チャージ金」規定により、会員が本カードに電子マネーをチャージし、その電子マネー有高の範囲内で、当社及びトキハグループ並びに加盟店で商品を購入し、又はサービスの提供を受ける際に、本カードのご利用残高の範囲内で代金のお支払いにご利用いただけます。

第7条(紛失・再発行)

1. 会員がカードの盗難、紛失、又はこれらに準じて本カードを失われた場合、すみやかにコールセンターか当社窓口にご連絡ください。この場合、当社所定の方法による本人確認が完了している場合に限り使用停止措置をとるものとします。

2. 当社は、第三者から本カードを拾得した旨の届け出があった場合、当該本カードについて、使用停止措置をとる場合があります。

3. 紛失・盗難等により本カードを喪失した場合、会員がカードの再発行を希望した場合、再発行します。

4. 前二項の場合、会員は当該使用停止措置の解除を求めることはできません。

5. 前項により本カードが再発行された場合、当社による当該RUCCHA!カードの使用停止措置が完了した時点のTOKIPO並びにチャージ金残高が、再発行された本カードに引き継がれるものとします。ただし、当社所定の方法による本人確認が完了している場合に限ります。

6. 会員が本カードの紛失・盗難等を申し出てから当社による使用停止措置が完了するまでに、一定期間を要することを会員は了承するものとします。なお、使用停止措置が完了する前に、TOKIPO並びにチャージ金残高を第三者により利用された場合、又は、その他なんらかの損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

7. 本カードの再発行後、会員が喪失したカードを発見した場合、使用停止措置を取消すことはできません。また、発見したカードを遅滞なく当社に返還するものとします。

8. 再発行にかかる手数料として300円(税込)をいただきます。

第8条(届け出事項の変更)

 会員は会員が当社に届け出た氏名・住所・電話番号等について変更があった場合には、コールセンターもしくは当社窓口に届け出ることを承諾するものとします。

第9条(退会)

会員の都合により退会する場合は、チャージ金残高がゼロの場合に限り、カードの磁気ストライプ部分を切断のうえ破棄してください。退会時のポイント残高は、退会のお申し出をもって無効となります。

第10条(会員資格の喪失)

会員は以下の場合、会員資格を喪失するものとします。なお、会員資格を喪失した場合、その時点のTOKIPO並びにチャージ金残高も同時に喪失するものとします。

・ 会員及び使用者に本規約の違反、又は不正があった場合。

第11条(規約の変更)

1. 当社は、当社所定の方法により事前に会員に対して変更内容を告知することで、本規約を変更することができるものとします。また、当該告知後、会員が、本カードを利用した商品等の購入、TOKIPO並びにチャージ金残高の確認又は買上履歴の確認をした場合には、当社は、会員が当該変更内容を承諾したものとみなします。

2. 前項の告知がなされた後、会員が退会することなく1ヶ月が経過した場合には、1項によるご利用が無い場合においても当社は、会員が当該変更内容を承諾したものとみなします。

第12条(RUCCHA!の終了)

1.当社は、次のいずれかの場合には、会員に対して事前に当社所定の方法で周知することにより、RUCCHA!カードを全面的に終了することができるものとします。

(1) 社会情勢の変化。

(2) 法令の改廃。

(3) その他当社のやむを得ない都合による場合。

2.前項により本カードのお取引を終了する場合、チャージ金規約第13条、TOKIPOポイントサービス規約第13条により取り扱われます。

第13条(個人情報の収集・利用)

会員(本条においては、RUCCHA!の入会申し込みをしようとする方を含みます。)は、氏名・生年月日・住所・電話番号等、会員が入会申込時及び入会後に当社に届け出た事項及び本カードの利用履歴等の情報(以下「個人情報」といいます。)を、当社が別途定める「個人情報の取扱いに関する重要事項」に記載した利用目的及び共同利用の定めに基づき、必要な保護措置を行ったうえで収集・利用することに同意します。

第14条(業務委託)

当社は、本規約に基づくRUCCHA!サービス運営管理業務について、業務の一部を第三者に委託することができるものとします。

第15条(合意管轄裁判所)

会員は、本規約に基づく取引に関して、当社との間に紛争が生じた場合には、大分地方裁判所を合意管轄裁判所とすることを異議なく承諾するものとします。

第16条(ご利用店舗)

 ご利用のしおり、もしくは最新の情報については当社ホームページ(https://www.tokiwa-portal.com/)をご覧ください。

第17条(準拠法)

本規約の成立・効力・履行及び解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

附則 この規約は2013年9月1日から施行します。
附則 この規約は2015年2月1日から施行します。

RUCCHA!TOKIPOポイント特約
第1条(特約の対象)

 TOKIPOポイントサービス会員の内、RUCCHA!にのみご入会の会員を対象とします。

第2条(会員に付与されるTOKIPOポイントの内容)

1.トキハ及びトキハグループ店舗では、会員がカードを提示し現金で決済した場合、下記の通り買上対象商品ごとにポイントを付与します。ただし、代金精算後にポイントを付けることはできません。

(1)トキハ3店舗では     …200円(税抜き)につき1ポイント

(2)トキハインダストリーでは  …200円(税抜き)につき1ポイント

2.期間及び商品限定のポイントアップサービスを実施します。

第3条(TOKIPOポイントの利用)

会員情報登録が完了するまでの間、ポイントはご利用いただけません。
なお、会員登録の方法はトキハホームページ(https://www.tokiwa-portal.com/)もしくは所定の申込用紙をご利用ください。

第4条(TOKIPOポイント無効)

会員はRUCCHA!会員規約及びTOKIPOポイントサービス規約に違反、又はRUCCHA!会員資格を喪失した場合、又は、ポイントサービスが終了した場合は、保有するポイントは無効となります。

第5条(その他)

本特約に定めの無い事項については、TOKIPOポイントサービス規約及びRUCCHA!会員規約が適用されるものとします。

第6条(特約の変更他)

本特約のサービス内容・システムは予告なく変更、改定又は廃止をする場合があることをあらかじめご了承ください。

附則 この規約は、2013年9月1日から施行します。

個人情報の取り扱いに関する重要事項
1.個人情報の取得・利用

会員(入会を申し込まれた方を含みます。)は、氏名・生年月日・住所・電話番号等、会員が入会申込時および入会後に当社に届け出た事項及びTOKIPOポイントサービスや電子マネーサービス(双葉会・RUCCHA!)の利用履歴等の情報(以下これらを総称して「個人情報」といいます)を、株式会社トキハ(以下当社)が必要な保護措置を講じたうえで、次の目的のために収集・保有・利用することに同意します。なお、会員は会員が当社に届け出た氏名・住所・電話番号等について変更があった場合には、当社所定の方法により当社に届け出ることを承諾します。

(1)TOKIPOポイントサービス及び電子マネーサービスの提供のため。

(2)電子マネー及びクレジット事業に関するサービス・商品の提供、管理及び情報分析のため。

(3)上記事業に関する営業情報、お得情報その他の情報のご案内のため。

(4)当社が提携した企業から受託した営業情報・お得情報のご案内のため。

(5)通話内容の録音及び当社の店舗等での撮影については、防犯または会話内容の確認のため。

(6)「5.共同利用」(3)に掲げる目的のため。

2.利用の制限

 当社は、上記1に記載した利用目的の達成のために必要な範囲を超えた利用(目的外利用)はいたしません。

3.個人情報の管理

 当社は、管理責任者を置き、個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規定などを遵守するとともに、会員の個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。また、当社は、会員の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努力し、会員の個人情報に関して不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起らないように、適切な管理を実施いたします。

4.業務委託

当社が1.に定める目的にかかる業務を第三者に委託する場合に、当社が個人情報の保護措置を講じたうえで、1.により収集した個人情報を当該委託先に預託することがあります

5.共同利用

会員は、個人情報を当社と下記(2)記載の者(以下「共同利用者」といいます。)が次のとおり共同して利用することに同意します。

(1)共同利用する個人情報の項目
 会員の氏名・生年月日・電話番号・その他会員が入会申込時および入会後に当社に届け出た事項及びTOKIPOポイントサービスや電子マネーサービスの利用履歴等の情報。

(2)共同利用の範囲
株式会社トキハインダストリー、株式会社トキハエンタープライズ、株式会社トキハ会館、株式会社トキハ縫製、株式会社トキハ物流サービス、大分一村一品株式会社、株式会社トキハキャリアクリエーション

(3)共同利用の目的

@ポイントサービス提供のため。

A共同利用者が取扱うサービス・商品の開発のため。

B共同利用者が取扱うサービス・商品についてのお得情報その他の情報のご案内のため。

C共同利用者の店舗等でのお買物に関するご連絡やご案内のため。

D会員からのお問い合わせに対する回答、ご請求いただいた資料の送付のため。

E会員が応募したキャンペーンなどの景品の発送や発送状況など関連する情報をご案内するため。

(4)共同利用に際しての会員の個人情報の管理、運用について責任を有する者は下記の通りです。
株式会社 トキハ 個人情報保護管理責任者

6.個人情報の第三者への提供

(1)会員本人の同意がある場合
会員は、当社が、会員の個人情報を第三者に提供することに予め同意することとします。

@会員がクレジットカードその他の決済手段を利用して商品の購入またはサービスを利用された場合。

Aトキハカード、トキハカスタマーカード、TOKIPOポイントサービス及び電子マネーサービス(双葉会・RUCCHA!)に入会の会員が、住所変更等の会員個人情報の変更の申し出があった場合。当社は本人確認を行い、以下の範囲で、当社が、下記の者に対し、保護措置を講じた上で、情報提供を行います。

イ.提供する情報

イ)トキハが取得した変更情報の内、氏名、住所、電話番号

ロ)トキハカード会員資格喪失の事実

ハ)トキハ所定の会員向け特典およびサービスの利用情報

ロ.利用目的

イ)オーシー所定の本カードに付帯する会員向けサービスの提供

ロ)クレジット関連事業における市場調査・商品開発

ハ)オーシーの会員管理

ハ.提供先
株式会社オーシー
大分市末広町2丁目3番28号
TEL097-537-0404

(2)法令に基づく場合

@人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき(当社で購入された商品等に対して、商品回収(リコール)の要請があった場合、当該商品等にかかる会員様の連絡先等の情報を、当該製造メーカー等に提供する場合)

A公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

B国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

7.利用の中止

当社は、1.(3)(4)、5.(3)Bにより同意を得た範囲内で当社または共同利用者が当該情報を利用している場合であっても、中止の申込みがあった場合は、それ以降の当社及び共同利用者での利用を中止する措置をとります。

8.個人情報取扱いの不同意

当社は、会員が入会の申し込みに際して、記入項目の全部または一部の記入を希望されない場合、または本重要事項に定める個人情報の取扱いについて同意されない場合は、入会をお断りすることや退会の手続きをとることがあります。また、当該会員は、当社が入会を認める場合でも、当社が提供するサービスの一部を受けることができない場合があることを承認します。

9. お得情報ご案内中止の申し出

1.(3)(4)、5.(3)Bに定めるお得情報のご案内に対する中止のお申し出をいただいても、入会をお断りすることや退会の手続きをとることはございません。また、中止の申し出の後、再度お得情報のご案内を希望される場合は、当社が再開の措置をとります。

10.プライバシーの保護

当社及び共同利用者は、5.により共同利用する個人情報を厳正に管理し、会員のプライバシー保護に十分に注意を払うとともに5.(3)に定める目的以外には利用しないものとします。

11.個人情報の開示・訂正・削除

会員は、当社に対して、ご自身に関する個人情報を開示するよう請求できます。また、万一、当社の登録内容が不正確または誤りであることが判明した場合には、当社は、速やかに訂正または削除に応じるものとします。

12. 退会後または会員資格喪失後の場合

退会の申し出または会員資格の喪失後も、1.5.の定めに基づき一定期間利用されますが、それ以外に利用されることはありません。

13.本重要事項の変更

(1)本重要事項は、法令に定める手続きにより、必要な範囲内で変更できるものとします。

(2)本重要事項が変更された場合、及び本重要事項5.に定めるグループ会社、関連会社又は提携会社に変更があった場合、これらの変更はすべての会員に適用されるものとします。

14.個人情報の開示・訂正・削除等の会員の個人情報に関するお問い合わせ・ご相談については下記にお尋ねください。

【個人情報の取扱いに関するお問い合わせ相談窓口】
株式会社トキハ 営業政策部 お客様サービス課
大分県大分市府内町2丁目1番4号
電話番号:097-538-1111
受付時間:10:00〜19:00(本店休業日は除く)

※個人情報管理責任者について

 当社は、個人情報を厳重に保護する責任者として、個人情報保護所管部の担当役員を「個人情報保護統括責任者」に選任しております。

附則 この規則は2013年6月1日より施行します。
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